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承包商的五项智能家居业务提示

来源:本站   发布时间:1586102400   点击量:100

就像灯泡改变了现代世界一样,智能家居技术也有望渗透到客户的需求和行为中。在多家公司和交互式家庭技术迭代的推动下,智能产品运动似乎不会放缓。实际上,一些住宅HVACR承包商收到的安装和维修请求越来越多,不仅是整体设备,还有安保和其他家庭自动化设备。此外,在不久的将来,增加传感器使用量和进行预测性维护的能力将成为常态,承包商可能应该考虑其家庭自动化业务战略的情况了。这里有五个技巧,可以帮助承包商为智能家居运动做好准备,为员工和企业做好准备。

智能家居技术

1.学习基础

密歇根州麦迪逊高地Cochrane Supply&Engineering总裁Scott Cochrane说:“智能家居设备依赖于连接到家庭内部Internet的IP网络。“承包商需要接受有关IP网络及其操作方式的培训,以便确保智能设备为房主带来的服务的交付。”

IP代表Internet协议,其网络是一个通信框架。IP网络中的任何组件均标有IP地址。该地址提供了通过网络进行通信的设备或产品的特定位置。

Cochrane说:“我们提供了基础网络课程,教承包商如何使用Wi-Fi,路由器和交换机建立和建立网络。” “谈到智能家居技术时,承包商应了解三个主要概念:IP网络如何运作;如何设置Wi-Fi和互联网连接并进行故障排除;并了解移动操作系统软件(例如AppleiOS®和Android®)以及其中的网络设置。”

培训不仅可以使承包商和技术人员掌握全新技术,而且还可以减少每次安装的人工时间。

“希望进入智能家居领域的承包商应让其员工参加有关销售和运营的更好实践培训,”德克萨斯州科佩尔市Service Nation Alliance的联网家庭计划经理Jason Johnson说。“对于现场特定的操作培训,与技术人员一起生活是一个很好的开始。培训将包括系统设计,传感器放置,传感器编程,检查Wi-Fi(也应由销售人员完成),面板/集线器设置,区域和通信测试,故障排除,应用程序/软件设置以及客户培训。”

约翰逊指出,此类培训将有助于保持较高的客户体验和保留率。他建议公司所有者熟悉工作成本,经常性收入以及当地竞争对手提供的产品,以便他们可以帮助其团队了解其提供的好处。

2.分别出售

承包商目前正在销售舒适性和效率,但是随着智能家居产品的涌入,承包商现在有机会出售便利性和连接性。

“房主希望与每个人建立联系,并在他们不存在时对他们来说很重要”,EGIA承包商大学教员,HVAC Sellutions总裁,能源设计系统有限责任公司总裁Drew Cameron说。“智能家居技术使房主可以连接,访问,控制,保护和保护亲人和珍贵财产。与Google上的智能家居相比,家庭安全是一个搜索范围更广的术语。请务必说出能引起房主共鸣的措辞。”

卡梅伦建议,销售智能技术的更简单方法是在新系统中包括一个智能恒温器。使用恒温器,客户可以通过应用免费使用一年。

他说:“承包商也应考虑提供至少几套捆绑式解决方案,其中包括各种级别的功能,控制和访问以及在有或没有中央站监视协议的情况下的更高等级的安全性。”他说。“提供包含智能家居技术(例如恒温器,门锁,门铃摄像头,HVAC系统监控,水传感器)的分层服务协议计划,该协议使您的公司可以监控系统并确定何时需要服务;允许客户无需在家就可以进入房屋;为客户提供您的HVAC服务协议带来的更高收益;并且允许他们每月支付智能设备,访问和服务费用。”

3.责任范围

在销售和安装智能家居设备时,数据安全性和公司责任可能成为问题。尚无足够的优先顺序来使承包商害怕安装智能恒温器和安全性插件,但这是公司在其业务计划中应考虑的事项。

约翰逊说:“州法律经常更改,因此在销售或安装之前,始终与当地司法管辖区就许可和许可证进行合作。” “一旦获得了适当的许可,那么正确的安装和服务协议对于概述要安装的产品和服务非常重要。如果在监控服务场所发生问题,这些协议也可以限制承包商的责任。”

智能家居技术

Cochrane警告说,家庭互联网提供商通常不会确保当今智能设备的安全性。

“虽然HVAC承包商通常不应对网络安全问题负责,但承包商应负责教育房主关于保护其Wi-Fi和互联网连接的重要性-例如,帮助房主更改互联网路由器的默认名称或解释强密码的重要性以及当您不受保护时会发生什么。”他说。“当承包商注意到漏洞时,他们应在网络攻击影响他们所安装的智能家居设备的运行之前让房主知道,对此他们应承担责任。”

卡梅伦建议所有客户咨询律师以制定销售协议。当涉及监视房屋时,他建议将此工作外包给第三方。

智能家居技术

他说:“与您的保险公司核实您需要哪种类型的保险。” “各州还要求有权访问客户房屋/系统和个人信息的每个人,都必须通过参加课程和测试来获得刑事司法系统安全认证。”

卡梅伦(Cameron)警告说,请勿在销售宣传和广告中使用“预防”或“预防”一词,并应谨慎对待保证或承诺的内容。

他说:“相反,说客户可以很大程度地降低风险或限制风险敞口。” 词语具有意义。言语有力量。在营销和销售智能家居安全方面明智地选择。我们在培训中教这个。”

4.聘请合适的人

智能家居对话可能会令人生畏,而且有时听起来好像该行业正在进行IT讨论,而不是进行HVACR讨论。根据完成的工作,承包商必须在这里决定是否该聘请IT专业人员。

“我们过去通常建议让IT人员和HVAC人员一起来支持HVAC的IP网络和Internet连接,但是近一段时间,智能家居设备的安装变得更加容易,并且年轻人进入该行业似乎这些新的基于互联网的设备具有自然的直觉,” Cochrane说。“我们看到的挑战不是找到了解智能设备,网络或互联网的年轻人;更大的挑战仍然是寻找对HVAC技术感兴趣的年轻人。”

约翰逊(Johnson)认为聘用IT专业人员实在是过大,尽管他承认从事这些智能家居工作的技术人员应接受过良好的培训。

他说:“任何可能在客户家中销售,安装或维修联网家庭产品的人都应该知道如何测试网络速度,以及公司出售使用Wi-Fi连接到生态系统(应用程序)的哪些产品,”他说。“这将包括测试上传和下载速度,这非常容易。对于其他智能家居产品,它们通过Z-wave,ZigBee,RF或其他不需要员工使用用户网络的连接协议进行连接-这些通常会编程到面板或集线器中。”

5.获得帮助

培训和伙伴关系可以极大地改变承包商进军智能家居市场的成败。

HVAC Sellutions不仅提供有关客户沟通/护理,设计/应用,安全需求评估和实现,销售,技术沟通和管理方面的培训,而且Cameron还建议与技术提供商合作提供将所有技术集成到其中的私人标签应用程序一个应用程序。

智能家居技术

他说:“这使客户能够收到有关过滤器和加湿器垫更换/清洁提醒,季节性提示,天气事件更新,促销,调校提醒等的推送通知。”

Service Nation通过网络研讨会,电话或在达拉斯公司办公室举行的培训来提供更好实践培训。

约翰逊说:“公司有一份销售和运营培训手册,以及承包商可以用来培训其员工的视频。” “我们还提供营销内容,一对一指导,消费者合同等等。我们对2020年和我们的智能家居计划感到兴奋。”

(深圳璇玑智能科技有限公司涉足智能产品行业,主打智能家居产品以及智能家居控制系统,力求用最好的产品去传递智能家居产品在智慧生活中给我们带来的舒适体验)