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百思买使这些智能家居产品不再智能

来源:本站   发布时间:1586102400   点击量:135

上周,一系列智能家居产品再次变得愚蠢。11月6日,百思买取消了其Insignia Connect产品系列的插头,其中包括可转换的冰柜/冰箱,两种智能插头,一个智能灯开关和一个连接Wi-Fi的相机。百思买为购买小工具的人提供了部分礼品卡,而不是全额退款。大多数项目仍具有某些功能,但不再配备使人们首先选择它们的智能功能。但是,Wi-Fi摄像机完全停止了工作。

智能家居产品

该事件明显提醒您,当您购买连接互联网的设备时,您认为该公司背后的公司将来会继续支持其相应的软件。这意味着要定期更新应用程序,以确保与全新智能手机的兼容性,补丁程序错误等。但是,无法提前告知哪些品牌将比竞争对手更具竞争力,哪些品牌将关闭,被收购或成为支点。某天,您醒来后,您的智能冰柜突然变得愚蠢。

凯斯西储大学(Case Western Reserve University)法学教授,《所有权归属》(The End of Ownership)一书的作者亚伦·佩赞诺夫斯基(Aaron Perzanowski)说:“这里的中心问题之一是,消费者将这些交易理解为产品的购买,但这并不十分准确。” 例如,当您购买智能插头时,您也在与制造商建立持续的服务关系。Perzanowski说,人们实质上是“以一种将控制权从消费者手中转移给卖方的方式与卖方捆绑在一起”。

WIRED与受Insignia关闭影响的一名人士进行了交谈,该人对此进行了推文,并要求通过其Twitter句柄@captmotorcycle进行标识。该人士说:“收到通知后,我很震惊该服务即将终止,” 他们说,当他们随机检查Insignia Connect应用程序时,他们意识到百思买正在切断其两个Insignia灯光开关的功能。“在打开应用程序之前,我没有事先警告。百思买在9月份宣布关闭,但尚不清楚客户是否收到个人通知以提醒他们。百思买没有回应多个置评请求。

百思买并不是仅仅选择突然停止其智能家居设备的人。正如CNET所说,今年早些时候,Lowe's也取消了其Iris智能家居平台的使用,“给客户留下了昂贵的积木” 。2016年,在被Google的智能家居部门Nest收购之后,Revolv 停止了对其300美元的智能家居中心的支持。再来就是Jibo的悲惨故事,它是售价900美元的社交机器人,在该公司的知识产权被出售给一家投资公司之后,于今年初开始“死亡” 。这不仅是消费者的问题:当这些小工具停止工作时,它们通常会进入垃圾填埋场,对周围的环境和社区造成严重破坏。

以百思买为例,大多数断开连接的智能小工具并没有失去其核心功能。Insignia Connect冷冻室将继续成为冰淇淋的可行容器,而智能灯开关将保留编程设定的末尾一次用电时间表。但Perzanowski表示,这并不意味着百思买提供的部分退款甚至全额退款对于购买这些产品的人来说是不小的震动。

Perzanowski说:“消费者花时间研究产品,投入精力进行产品设置,这些产品通常是整个家庭智能设备生态系统的一部分。” “尽管退款已变得相当普遍,但我们看到公司一遍又一遍地采用这种做法。”他希望看到联邦贸易委员会或州检察长向公司发出信号,告知他们他们不能继续销售无法支持的产品。从长远来看。当Nest关闭Revolv集线器时,FTC确实进行了调查,但后续决定不采取行动。自那以后,监管机构在此问题上基本上没有交涉。

对于大多数人来说,关闭徽章的工作量相对较小。例如,Twitter帐户@captmotorcycle背后的人说,他们已经购买了一个新品牌的智能开关,以取代不再工作的Insignia开关。但是百思买的决定仍然应该向任何对智能小工具所带来的便利感兴趣的人发出警告:不能保证他们在购买后即使几年仍能继续工作。尽管一个哑巴的小工具可能没有相同的花哨功能,但没有一家公司可以随时随地使它变得毫无用处。

(深圳璇玑智能科技有限公司涉足智能产品行业,主打智能家居产品以及智能家居控制系统,力求用最好的产品去传递智能家居产品在智慧生活中给我们带来的舒适体验)